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    婁煩農商行 全面啟動“服務質量提升”活動

    時間:2022-07-18 10:36:18 來源:農商行網 作者:段永亮

      為進一步提高競爭“軟實力”,提升網點服務質量,打造農信優質服務品牌形象,婁煩農商行全面開啟提高服務質量,提升“加速度”模式。

      樹形象、提素質,全面啟動“服務質量提升”活動。為提升全轄服務質量和水平,助推業務經營實現高質量發展,該行組織開展了“服務質量提升”活動,制定關干開展“服務質量提升”活動實施方案,召開動員大會,通過動員開展、網點自查、立行整改、鞏固提升四個階段,形成了從機關到網點自上而下,全員參與的濃厚活動氛圍,有效帶動了存款、貸款、收息、支農支小、電子銀行等各項業務發展。

      抓培訓、強內功,多措并舉提高柜面服務水平與質量。為持續發揮農信社農村全融主力室作用,該行始終把提升柜員服務意識和服務能力作為工作之重。轄內各營業網點每日晨會練習柜面服務基本要領,不斷提升柜面服務水平,提高服務質量;每周四組織柜員學習前臺操作流程及相關業務規章制度,不斷提升業務能力。同時,充分發揮大堂經理及服務意見登記簿作用,加強與客戶溝通交流,從客戶角度出發,換位思考,為客戶提供精準服務。

      抓管理,帶隊傷,打造業務精服務強的硬核團隊。該行堅持以黨建創建品牌為抓生,不斷功固提開“不忘初心,牢記使命”主題教育成果,積極探索創新黨建推動業務發展的新途徑,通過設置流動紅旗、黨員先鋒崗、創建星級網點等方式,全面提升內部管理水平。通過抓管理、帶隊伍、創品牌、提品質,努力打造一支技能強、業務精、服務優的硬核團隊,為改制后的農商銀行增添動力。

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