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              山西清徐農商銀行:“服務直通”辦實事

              時間:2024-01-15 10:32:51 來源:農商行網 作者:宋斌

                對于銀行而言,抓好“金融服務”這個為民服務的“牛鼻子”,既能發揮架金橋、鋪路石的作用,又能推進各項業務穩步向前發展。清徐農商銀行深耕“普惠金融”,將金融服務與“我為群眾辦實事”實踐活動結合起來,瞄準重點、完善機制、立足本職,問計于民、問需于民、問政于民,用服務點亮“民心”,著力解決好群眾“急難愁盼”的問題,進一步提升為民服務水平。

                把握重點辦好實事。堅定“支農支小、服務縣域經濟”的市場定位,推動信貸轉型,豐富產品供給,積極落實惠農惠企舉措,創新推出了“惠農特色貸”“蔬菜設施貸”等個性化信貸產品,積極推進普惠金融,加大對“三農”、小微企業的信貸投放力度,努力紓解小微企業融資難、融資貴問題;用好“惠農惠民一卡通”,持續豐富客戶權益和增值服務,優化福農卡、社?ǚ⻊展δ;依托“晉享生活”APP,加強對外合作,拓寬代收代繳渠道,為廣大客戶提供社保、醫保、水、電、學費等方便快捷的繳費服務。

                完善機制辦好實事。深化“機關為基層、全員為客戶”服務機制,優化扶持方案,將優質服務作為發動機、牽引繩,緊緊圍繞服務“三農”的根本宗旨,調整信貸結構,助推鄉村振興。一方面啟動“零等待對接”,利用遍布全轄的24個基層網點和400余名員工,下沉一線、深入農村,及時收集客戶在金融服務、貸款融資、產業幫扶、減費讓利等方面的訴求與期盼。另一方面實施“全天候助力”,每一個基層網點落實專人對接,在梳理意見建議、細化分解任務、制定服務清單的基礎上,快速響應、精準對接基層一線和客戶最關心的實際問題,切實提升客戶體驗。

                立足本職辦好實事。清徐農商銀行充分發揮黨員支行、黨員示范崗、黨員先鋒隊、黨員服務點等模范帶頭作用,按照重點關注、精準施策、多點發力的思路,圍繞核心工作,做到了重點攻關、難點突圍。一是緊緊圍繞“整村授信”核心目標,積極對接鄉鎮、村委,開通“綠色通道”、簡化業務流程,搭建了“鄉鎮–村組–客戶”為一體的營銷服務體系,將金融服務送到百姓手中;二是做好信貸投放專項營銷,選擇信用好、還貸能力強的個體企業和農民朋友做為營銷對象,將信貸營銷與信用工程相結合,建立穩固的客戶群體,加大按揭、消費貸款等低風險貸款投放比;三是以央行專用再貸款為契機,抓好資金支付結算渠道建設和服務功能完善,為更多“三農”及中小微企業送上利率優惠、專屬服務等“金融福利”。

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