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    懷仁農商銀行 精準發力全面客戶管理 提升資金組織能力

    時間:2023-01-31 11:27:07 來源:農商行網 作者:李偉

      懷仁農商銀行堅持優化廳堂服務與強化業務外拓雙重發力,把與客戶長期穩定關系的建立、培養、發展作為營銷的重點,實行全面客戶關系管理,通過差異化、特色化、品質化服務,穩定銀客關系,不斷提升資金組織能力。截至目前,各項存款較年初凈增3.12億元,完成序時目標的104.1%。

      錨定擴容提質,培育優質客戶。立足“1+N”業務拓展思路,通過班子帶頭精準營銷優質客戶,優化廳堂服務定向維護存量客戶,強化全員營銷靶向發力新增客戶,積極走村入戶橫向掃街深挖客戶,在潛移默化中加大綜合業務營銷。以及網點優化對公服務、強化項目信息捕捉,專人做好客戶維護、常態監測大額資金,加大對公存款吸收力度,帶動低成本存款留存,奮力推進資金組織“量增質優”。

      緊扣主題活動,鑄造轉型引擎。將主題黨日活動、主題銀行活動、主題競賽活動貫穿星級網點創建,通過開展“三個主題”特色活動,實現“要我服務”到“我要服務”的轉變,進一步強化金融服務“軟實力”,扎實推進網點轉型和優質服務提升。在做好線上線下宣傳的基礎上,圍繞快捷便民支付建設,以晉享e付、信用卡以及線上渠道綁卡為抓手,依托豐富多樣、廣接地氣的營銷活動,優化用卡環境,深挖市場資源,精準對接客戶,努力做大做優客戶集群。

      發力綜合營銷,積蓄發展動能。堅持“以客戶為中心,以市場為導向”的營銷理念,依托整村授信、網格化建設等基礎工作,緊扣行業基礎客戶拓展,金融服務能力提升,創新工作機制,開展“企業專項對接一攬子營銷”“網點金融產品組合式營銷”“全員考核多元化營銷”,按照“量質并重、目標到人”的原則,以各項業務指標分類考核為導向,筑底板、補短板,全力拓展客戶資源,進一步優化業務結構,沉淀穩定資金,夯實存款基礎。

      聚焦便民惠民,提升金融體驗。綜合運用現有平臺、產品,通過加大商圈建設以及晉享生活綜合服務宣傳強度,融合場景應用,積極開展本地優惠、聯動營銷活動,鞏固提升存量客戶,有效拓展新增客戶,不斷滿足客戶多樣化金融服務需求。并向客戶推廣晉享生活中的生活繳費、養老醫療保險繳費等業務,以及建立客戶服務微信群,定期通過群內為新老客戶推介產品、接受咨詢、建議反饋和跟蹤維護,通過“線上+線下”協同推進,提升轄區金融服務體驗滿意度。

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