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    朔州農信社 奮勇爭先齊爭“春” 打響首季“開門紅”

    時間:2023-01-31 11:26:23 來源:農商行網 作者:代宏偉

      全市農信社干部員工大力弘揚農信“三種精神”,全面落實“八個新”重點工作,時刻保持“在狀態”“滿格電”“勇前行”,一錘一錘接著敲、一件一件接力干,向著既定目標肩并肩、齊步走,到處呈現出一片熱氣騰騰、熱火朝天的奮進景象。截至目前,朔州農信社各項存款余額621.95億元,較年初新增26.26億元;各項貸款余額440.96億元,較年初凈增19.6億元;拓展個人綜合金融達標客戶107557戶。

      優質服務“不打烊”

      全市農信社精心布置轄內各營業網點,把營業網點裝扮一新,紅紅火火的窗花、琳瑯滿目的禮品,喜氣洋洋的廳堂處處洋溢著歡樂喜慶的年味,為客戶提供更溫馨、更舒適的環境;持續為客戶提供7*24小時賬戶信用卡大額資金往來監控服務,為客戶賬戶及資金安全保駕護航,幫助百姓守好金融賬戶;員工通過微信語音指導客戶,通過網銀助手的安全掃描功能,在線完成網上銀行的“健康體檢”并智能化快速解除故障,并引導客戶通過賬戶安全鎖功能,按照地區、時間等維度打開或關閉賬戶交易權限,實現個性化賬戶安全管理;結合春節期間客戶金融需求特點,按照精準覆蓋、高效觸達的原則,重點做好居民密集區的網點營業服務,并在微信公眾號及時發布網點營業時間和專題年味文章內容,讓新老客戶感受到喜氣洋洋的氛圍。

      市場拓展“不停步”

      全市農信社圍繞提升節日期間主題營銷目標,全員眾志成城、步調一致、快速行動,給客戶呈現喜慶的廳堂景象,以網點的精心布置和良好體驗,通過布置互動專區、張貼宣傳海報、懸掛年味吊旗、張貼主題年畫、在網點大廳擺放搖錢樹和生動的生肖動漫禮品,紅火喜慶的網點裝扮和全員奮力拼搏的精神面貌相得益彰;以一切為客戶著想,時刻從客戶角度出發,通過客戶經理電話熱線“一對一”搭建線上客戶服務臺,打通居民金融生活的“最后一公里”,做到精準營銷每一位客戶,讓客戶體驗到節日的喜慶氛圍和優質的服務;堅持“支農支小支微支民”戰略定位,深度挖掘普惠金融寶礦,為縣域小微企業客戶提供發展的“第一桶金”,用持之以恒的專業服務獲得新老客戶的一致點贊。

      暖心服務“不減少”

      全市農信社干部員工持續堅守在業務一線,認真服務好每一個客戶,把客戶對農信優質服務的稱贊與表揚作為最有意義的年味;在所有“勞動者愛心驛站”配備了飲水機、充電設備,還準備了老花鏡、消毒液、洗手液、防護口罩等日常用品,用心用情用力提升客戶服務;在營業網點配置防疫物資,持續開展日常消毒,打造安全可靠的業務辦理環境;堅持“以客戶為中心”的工作理念,加強對ATM運行狀況的監測,及時加鈔、加強巡查,為客戶提供24小時安全高效服務;春節期間,通過金融服務優化升級,增設營銷活動、保障新鈔供應、提供特色貴金屬產品等方式,滿足客戶“壓歲錢”等現金使用需求;設立專題企業微信群,拓展網上銀行、手機銀行、微信銀行等線上金融渠道,竭誠提供全時段的金融服務,滿足客戶實時辦理賬戶查詢、轉賬匯款、理財申購、生活繳費、信用卡還款、結清貸款利息等各類服務需求。

      主題活動“不靜止”

      全市農信社各營業網點精心裝點的“首季開門紅”專區十分亮眼,糧油、空氣炸鍋、洗衣液等各類禮品擺放得整整齊齊,營造出濃厚的節日氛圍,讓營業網點充滿喜慶氛圍;員工精心準備,為前來辦理業務的每一位客戶送上具有農信特色的“瑞兔呈祥”福袋,帶著濃濃情意給廣大客戶拜年,讓客戶滿臉喜氣地幸福而歸;春節期間代銷“晉享理財”等多款優質理財產品,持續為客戶提供手機銀行活期存款轉定期存款,及時滿足客戶財富增值需求,并為客戶送上形式多樣的“積分福禮”;在微信公眾號等多渠道上線“喜迎新春”系列主題營銷活動,提供“進門送好禮” “積分換豪禮”“消費即得優惠券”“貴金屬黃金年貨節”等20余項主題活動,真心實意為辦理業務的客戶送去新春祝福,實現用廳堂聚集客戶流量、用服務贏得百姓口碑。 

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