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    山西清徐農商銀行 組織資金從“定向發力”到“量增質優”

    時間:2022-08-22 10:04:17 來源:農商行網 作者:宋斌

      抓好組織資金工作是實現自身高質量發展以及服務鄉村振興的前提和基礎。從“開門紅”到“半年紅”,清徐農商銀行不僅實現了傳統業務的優勢帶動,保證全行全員在組織資金工作中同步發力,還調動各方資源,瞄準市場、客戶、服務進行了定向潛力激發,客戶互動率、資金歸行率、服務滿意度均有了大幅提升。截至7月末,各項存款余額165.51億元,較年初凈增21.34億元,其中日均存款余額157.05億元,較年初凈增12.88億元。

      存款營銷“有思路”。清徐農商銀行各基層網點堅持“走出去、引進來”,充分利用閑暇時間和電子社交渠道,對周邊村莊開展地毯式走訪營銷,在給老百姓帶去預防電信詐騙、識別假幣等金融知識及存款、貸款等金融產品外,加大獲客營銷,推動組織資金工作。此外,基層網點還積極探索新的營銷策略和方式,并成立了外拓小組、服務聯盟,對農村、社區、市場、企業等進行“一對一”上門營銷,特別是對存款業務、中間業務、信貸業務進行重點宣傳講解,達到服務引流的目的。

      傾力一線“有重點”。以“行長服務日”為抓手,通過管理下沉、人員下沉、服務下沉,在全面開展“行長服務日”活動,全轄網點負責人每周至少半天開展廳堂服務,從客戶角度體驗服務、研究服務、改進服務,并將“服務質量”納入網點綜合考核,實施按月評比;清徐農商銀行通過明查暗訪、調閱監控的方式,量化檢查結果,全轄25個網點按月開展文明優質服務評比,同時將“微笑服務”納入績效考核范疇,進一步優化網點服務效能和客戶滿意度。

      優化服務“有方法”。秉承“用靈魂服務,贏在大堂”的廳堂服務文化,清徐農商銀行各網點以優質服務為切入點,深入挖掘客戶需求,拓展延伸金融服務。在硬件方面,設立了兒童游樂區、便民服務窗口、茶水車等,讓客戶在辦理業務的同時享受更多的優質服務。在軟件方面,通過崗位優化、資源傾斜,對一線員工進行客戶服務技能培訓和重點營銷話術訓練,實現專人的人做專業的事,提升服務質效。

      多元合作“有效果”。清徐農商銀行不僅與鄉鎮黨委、政府、村委會創渠道、建橋梁,在存款、資金結算、中間業務等方面加大合作,構建發展聯盟,還聯合開展了多種形式的主題黨日、支農惠民等活動,開拓新市場,挖掘新資源,為客戶提供更多的黏性服務,助力組織資金持續平穩增長。

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