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    冷水江農商銀行:有溫度的服務被客戶點贊

    時間:2019-10-21 16:12:46 來源:中國農商行網 作者:易思

    9月17日,湖南冷水江農商銀行巖口支行的工作人員收到了一份珍貴的禮物,那是一對剛訂婚的年輕人送來的喜糖,以及從郵政銀行取來的現金18萬元,陪同他們一起來的還有準新郎的父親,一家人對支行的工作人員豎起大拇指,直夸農商銀行辦事效率高,真正為老百姓著想。當班柜員嫻熟地數完現金后,很快為他們辦理了便民卡貸款10萬元歸還業務,同時還辦理了8萬元的定期存單。

    原來在一個星期以前,這位準新郎的父親急匆匆地跑到巖口支行營業大廳,向當班柜員說明來意,他從冷水江農商銀行巖口支行開展“黨建共創、金融普惠”上戶走訪的客戶經理口中得知,農商行可以用定期存單質押辦理貸款,因為兒子第二天要訂婚,按照農村習俗,需要用10萬元現金作為送給女方的定親禮,但苦于存在郵政銀行的定期存款還差一周就要到期了,提前支取利息損失劃不來,于是便想到了農商銀行巖口支行。得知這一情況,支行大堂經理趕緊告訴他,由于存單是郵政銀行的,無法辦理貸款質押,并提醒他自己或家中親戚是否持有農商行的定期存單。當天下午5時許,這位父親和他的姐夫帶著四張金額不等的定期存單趕到支行,眼看就快到網點接箱的時候了,支行行長一邊安排客戶經理為其辦理質押貸款手續,一邊報告上級,在征得同意后,通知柜臺人員延遲簽退時間,并為客戶提前做好現金支取計劃。在貸款流程全部結束后,柜臺人員很快為其辦理了貸款發放和現金支取手續。當他接過工作人員遞過來的10萬元沉甸甸的現金時,終于松了口氣。

    于是便出現了之前這感人的一幕。

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