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    創造價值,用心服務

    ——讀《價值為綱》有感

    時間:2020-12-22 15:14:49 來源:中國農商行網 作者:冷水江農商銀行 謝倩

      怎樣才能通過價值創造延續企業的生命?怎樣通過價值創造給企業帶來新的生機?將《價值為綱》瀏覽一遍后,思想受到了極大的觸動,合上書頁再重新打開,心情已是帶著虔誠和嚴肅認真,重新拜讀這本管理寶典,一段段鞭辟入里的言論,重塑了我對企業的認知。

      開篇伊始就寫到:華為追求長期有效增長,不唯股東利益最大化,不唯員工利益最大化,為客戶服務是華為公司存在的唯一理由。

      企業要一直活下去,不要死掉。這句話詮釋著企業要求長期有效增長的根本原因,不能保持增長,原地踏步甚至是倒退的企業,終將被市場競爭所淘汰。歷史車輪前進滾滾,多少風光一時的明星企業,都已成為昨日黃花,如何實現企業的長期存續,涉及到方方面面的因素,但我想,最核心的部分還是企業人要永遠保持一顆永不停息的心,永遠保持一顆為客戶服務的心。

      服務客戶,應該作為整個企業全體人員的共同意識,讓客戶接觸到企業的任何一個部門、任何一個方面都能夠感受到我們的真誠態度,每一個人都成為企業價值觀和文化的縮影,那么我們的企業文化就實現了根植于企業員工內心。

      我們農商銀行的宗旨不就是服務三農嗎?我們的口號不就是建設有溫度的百姓銀行嗎?這就是我們在體現企業價值、體現個人價值。“贈人玫瑰,手有余香”,當看到農民從我手中接過存單揚起的笑容時,我讀懂了工作的認可;當客戶兌換完零鈔對我致以的感謝時,我明白了服務的貼心;當看到熟悉的面孔像自家人一樣向我打招呼時,我理解了情誼的存在……日復一日年復一年,我們農信社的每個人都在為農村發展貢獻力量,不知有多少臨柜人員廢寢忘食地為農民辦理各種補貼的存取,又不知有多少信貸人員,將一筆筆貸款發放到農民手中,如涓涓細流滋潤他們的心田……農信人在平凡的崗位上散發光和熱,努力踐行農信人的宗旨和理念。

      我們的老黨員顏紅光同志,自1982年參加工作以來,三十多年如一日的堅守在崗位上,懷揣著一支筆、一個本,用初心踐行著一名共產黨員的使命,用行動踐行著“三農”使命,以自己獨特的方式“啃”回了一筆又一筆不良貸款。遇到下雨天,支行行長總勸說他在家歇著,他也都是放在心里,在行動上卻從不“打折扣”,他說:“不去貸款戶家也堅決不能歇著,可以利用雨天和大家確定清收對象,討論清收策略,還可以電話催收,現在是清收的緊要關頭,停歇就等于‘犯罪’。”在他這種老黃牛精神的感染下,金竹山支行三個月時間收回老貸款201筆,金額達130萬余元,與之俱來的,還有大家信心的提振、清收凝聚力的形成和內部活力的激增。在我看來,顏紅光同志干事的勁頭完全不輸于行里的小伙子,正如他所說:“即使是一顆普通的螺絲釘,也要做一顆永遠不生銹的螺絲釘”,這就顏紅光同志,我們應以此為標桿,勇于擔當、甘于奉獻。

      作為立足支農、支牧、支小的地方性農村商業銀行,我們要充分發揮因農而生的天然優勢,利用既懂金融又懂“三農”的團隊力量,把金融資源高質量配置到農村等重點領域和薄弱環節,以扎扎實實的干勁、滴水穿石的韌勁、矢志拓新的闖勁,奏響金融服務鄉村振興的主旋律,走出了一條具有農信特色的助推地方經濟發展之路。

      他山之石可以攻玉,學習華為,初一接觸就已收獲良多,后續仍要繼續鉆研體會,并將領悟到的知識和理念運用到實際工作中。

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