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    芻探農村信用社特色企業文化建設落地生根路徑

    時間:2020-06-19 15:39:22 來源:中國農商行網 作者:江軍

      黨的十九大報告指出,“文化自信是一個國家、一個民族發展中更基本、更深沉、更持久的力量。”“沒有高度的文化自信,沒有文化的繁榮興盛,就沒有中華民族偉大復興。”同樣,文化建設對于企業經營發展是非常重要的,筆者作為長期從事基層農村信用社的管理者,長期探索企業文化建設工作,本文試圖從六個方面路徑闡述農村信用社特色企業文化建設。

      一、弄清企業文化內涵,用心解決文化落地內容的問題。

      企業文化落地,是指基于企業實際和企業發展戰略,所形成的企業價值觀或理念、企業行為規范、企業相關匹配制度以及企業VI體系等,通過一定的工具、渠道或方法,植入人心和運用到企業經營管理中,并切實轉化為廣大員工和企業的行為,改善企業環境,提升企業形象,促進企業愿景目標實現的過程。作為企業文化建設,農村信用社企業文化建設落地要做好四項內容的工作:一是開展具有鮮明特色的文化體系建設,包括企業愿景、企業使命、核心價值觀、企業精神、經理理念、發展理念、管理理念、服務理念、人才理念,達到內化人心的目的;二是把這些文化體系內容通過制定的日常行為標準轉化為員工工作行為,達到外化于行的目的;三是根據文化體系理念,制定與其相匹配的相關制度,同時確保制度執行到位,達到固化于制的目標;四是對文化體系理念的設計反映在VI體系之中,通過網點轉型建設進行落地,把文化理念核心用看得見、摸得著的物體很好的表現出來,達到物化于境的目標?傊,企業文化落地是一個系統性工程,要穩步推進,有層次、有步驟,循序漸進,狠抓落實。

      二、精心組織推動,全員參與實施,用心解決文化落地組織實施主體的問題。

      企業文化建設關鍵在于組織實施推動,作為文化建設實施者應是從上而下各級管理層帶頭推動,從下而上所有員工自覺踐行,結合組織結構實際,提出四層組織保障:第一,要專門組建企業文化建設落地推動小組。該小組的組長應有的“一把手”擔任,直接對小組成員負責,主要職責是引領、監督、控制和協調;成員應包括企業文化建設委員會的成員、各部門的中層管理者等,直接對文化建設落地工作負責,主要職責是執行、組織實施、管理對接、考核等。第二,每個部門及單位都要有一名企業文化落地工作負責人。該負責人是本部門的文化代言人,即“首席文化官”,負責本部門成員的理念宣貫、培訓及引領示范等工作。第三,要讓每個員工都參與進來,明確自己的職責。他們既是企業文化的接受者,也是傳播者,還是企業文化的踐行者和衛道士,要對自己負責,切實履行職責。第四,考核部門要及時考核,責任追究直接到人。只有這樣,企業文化落地工作才有保障,組織效能才能最大化。

      三、全面運用文化成果,用心解決文化落地方向的問題。

      當企業文化經過系統方法被提煉,初步形成符合實際的文化體系及理念時,建設的重點工作是轉化落地到什么地方,針對這樣的問題,我們提出了企業文化落地的五個應用:一要把高度概括的企業文化體系的內容及內涵植入員工心中,通過多種渠道,運用多種技巧策略,真正使每個員工耳熟能詳。二要把文化理念轉化為員工行為規范,成為所有員工的自覺行為。三要讓企業文化與企業管理對接,運用在企業各項管理中,形成文化管理。四要讓理念和行為影響工作環境和生活環境,視覺識別系統應用到企業整體環境中。五要讓企業文化應用到企業形象提升、品牌的培育和營銷管理中。企業文化落地小組不但要明確職責,還要明確方向,找準路子,有針對性地開展工作。切勿不落、錯落、盲落、急落,要結合企業實際,讓企業文化落在刃上,恰到好處,起到效果。

      四、積極組織文化傳播,用心解決文化落地渠道的問題。

      企業文化一旦被有效提煉,形成了理念識別手冊,必須要通過各種渠道對外傳播。一是通過各類培訓傳播。完善的企業培訓體系,有利于企業文化的傳播和應用。首先做好員工入職培訓,將非常有利于新員工對企業文化的認知,增強對企業的歸屬感。比如組織的所有新工培訓,通過宣貫企業文化,使其融入信合的企業文化中。其次開設各種知識技能培訓,有利于企業文化的灌輸和學習型組織的創建。如比武大賽、故事大賽、演講比賽等等。二是內部傳播渠道。企業內部要搭建傳播平臺,比如企業內刊、企業網站、宣傳欄、企業文化墻、宣傳標語條幅、場地建筑物的規劃設計、辦公或服務規范以及各種大型會議等等。三是對外傳播渠道。借助外力,整合營銷。比如邀請權威媒體、行業或地方媒體進行采訪報道;承擔國家或省級研究課題;組織員工參寫發表論文或編寫書籍出版;參與各種公益活動;開展對外交流;投放企業廣告等等。四是品牌管理渠道。之所以把品牌管理作為獨立的渠道,是因為品牌管理是一個系統性的工程,一個好品牌形象經過長期發展,在區域內具備了相當的影響力,作為我們一定要認真維護好這一品牌形象,要指定專門負責品牌管理工作,努力讓品牌文化深入客戶心中。五是團隊主題活動。設定主題開展比如團隊拓展訓練、專題競賽、文藝活動、體育競技、舞會、習俗儀式等等活動。這種不同于內部傳播的其他渠道,不僅能使員工感悟企業文化,而且能更好地體驗企業文化。利用好五大渠道,企業文化就能逐漸浸潤到企業員工的心中和行為中,融入到企業運營管理的各個環節中,推廣到農村信用社外部的消費者和相關合作伙伴中。在五大渠道的基礎上,只要用心實施,還可以開發出更多的有效途徑。

      五、運用多種落地技巧,用心解決文化落地的策略方法問題。

      一是做示范。充分認識下屬對領導的欽佩與效仿,領導要帶好頭,身體力行,使員工信服,著力引領員工。二是樹典型。不但要合理利用企業英雄模范人物,還要培樹基層單位作為示范點,以此樹立標桿,引導激勵員工。三是點帶面。開展流動紅旗評選或優質文明服務評選活動,及時評選各崗位優秀員工,評選優秀部門,形成對比反差,以點帶面,營造全員參與熱情。四是暖人心。注重經營人心,實施人性化管理,保持溝通渠道。實施員工安心工程,比如舉辦員工生日聚會、送生日禮物、圣誕等節日聚會、家庭困難幫扶、心理輔導等活動。同時注意一些理念標語的應用,不要出現生硬化和有傷員工心理感情的語言。五是重體驗。開展企業文化訓練營、拓展訓練等活動,改變思維定勢,拓展心智模式,激發個人潛能;常規性地舉辦比如技能競賽、文藝表演、體育競技、公益慈善等主題活動,以此感染員工身心,體驗團隊合作力量,激發和凝聚團隊力量。六是會引導。深入挖掘企業發展中的經典故事,以案例的形式編輯成書籍或手冊,加強宣傳引導,使員工更容易理解和踐行。如工作先輩們的創業故事等。七是搞培訓。開展新員工入職培訓、個人職涯規劃培訓、企業文化培訓、專業技能培訓、領導力培訓等,提高員工素質技能的同時,強化企業文化的認知認同。八是建網絡。創建企業文化對內傳播與對外傳播網絡,比如創辦企業內刊、建設網站、開通微信、制作視頻專題片、加強與權威媒體或區域媒體之間的關系等等,形成多維網絡,傳播企業文化,提升企業形象。九是用機制。審查修訂已有的企業管理制度,更新或建立與企業文化落地相匹配的制度、流程,比如考核激勵制度,營業網點營業流程管理制度、營業現場管理制度、員工違規積分管理辦法、員工違規行為處罰辦法、學習制度、例會制度、評比制度、合理化建議制度等,以此形成長效機制,確保企業文化落地生根。十是美環境。注重營業區內外的視覺文化建設,比如標語條幅的懸掛、理念詞條的安放、文化宣傳欄的設置、環境視覺識別系統的規劃等,要規范化、精細化管理企業的一切物品,應用統一標識或規范模版。以此形成強烈的文化落地氛圍。十一是育品牌。品牌是企業文化的凝聚,要加大宣傳力度,做好質量管理,整合營銷模式,提升品牌價值,以此帶動企業文化的落地生根,促進企業文化開花結果。十二是借外腦。企業不但要組建自己的企業文化落地團隊,還需要借助外腦,尤其是具有實戰經驗的管理咨詢機構,可以為企業文化落地提供強大的智力支持和經驗借鑒,合理利用內外資源,齊心協力做好企業文化落地工作。要加大企業文化建設的投入度,真正做好企業文化建設的落地工作。

      六、不斷積累落地經驗,用心解決文化落地所要達到的效果問題。

      企業文化建設是一項長期的系統工程,衡量企業文化建設落地的情況如何,關鍵看效果如何,我們文化建設落地工作要達到以下效果。一是理念高度認同度。企業文化落地首要的目標就是讓價值觀或理念內化于心,得到全體員工的高度認同。二是人力資源優化。實現理念的轉化,切實體現在員工的工作中、生活中,自覺踐行理念要求,自覺提高自我素養,自覺發揮崗位價值,自覺維護企業形象。三是管理制度提升。企業文化落地與企業文化管理相匹配的制度固定化、長效化,企業管理制度能得到有效運用,不再作為擺設,以有力保障企業文化管理。四是物質環境美化。讓一切能看到的物質載體符合人的審美要求,有利于企業的健康發展,實現企業工作環境、生活環境的美化,創建成健康優美和諧的大環境。五是推進戰略實施。理念的指導、行為的養成、制度的保障、物質的激勵都有助于推動企業戰略的實施。六是品牌價值提升。企業的品牌價值要在企業文化落地之后實現全方面的提升,使其認知度更佳、品位更高、優勢更強。七是實現文化管理。企業文化落地的最終目的是實現企業文化管理,促進企業健康持續發展。八是核心競爭力增強。企業文化落地要能使企業內部形成凝聚力、生產力,并最終轉化為企業強大核心競爭力。

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