午夜福利一二三区在线播放|国产午夜福利在线观看视频|凹凸无码av永久免费专区

  • <menu id="u4uuu"></menu>
  • <table id="u4uuu"></table>
  • <td id="u4uuu"><rt id="u4uuu"></rt></td>
    <option id="u4uuu"><option id="u4uuu"></option></option>
    <noscript id="u4uuu"><kbd id="u4uuu"></kbd></noscript>
  • <td id="u4uuu"><option id="u4uuu"></option></td>
  • 您當前的位置:首頁 > 新聞觀察 > 金融研究

    如何提升農商銀行員工服務質量

    時間:2019-10-22 14:43:16 來源:中國農村信用合作報 作者:杜江楠

    當前,金融業的競爭,是一種信譽的競爭,服務的競爭。誰的信譽好,誰的服務好,誰就能更適應顧客的需要,誰就能占領更多的市場。同時,銀行服務的狀況也直接體現了銀行管理水平的高低,體現了銀行本身的文化內涵和員工的精神風貌,良好的服務更是展現在公眾面前的是一種品牌。

    作為農商銀行的“毛細血管”,柜員這一崗位是面對客戶的第一窗口。好比一個人的容顏,肩負著給顧客留下第一印象的重任。文明優質服務,其意義不僅僅是端正儀容儀表、實行微笑待客等基本服務規范化,更要在思想上、意識上進一步提升優質服務理念,從而提高農商銀行員工的服務質量和服務水平,把農商銀行最優秀最美的一面展示給大眾。農商銀行柜員服務會遇到親切的顧客、蠻橫的顧客、可愛的顧客,形形色色不一而足,真可謂“銀行大了什么顧客都有”。這更要求農商銀行員工在服務上提高質量和水平。

    (一)要積極改善服務,誠心感動客戶。服務工作無小事,服務細節暖人心。農商銀行員工對儲戶要做到“四個滿意”:服務態度讓客戶滿意,服務質量讓客戶滿意,服務時間讓客戶滿意,服務方式讓客戶滿意。一是為促進綜合服務水平的進一步提高;二是方便客戶;三是堅持人性化服務。比如網點周邊的零散做生意的客戶,兌換零、殘幣非常頻繁,要想方設法為客戶提供方便。

    (二)要注重窗口形象。小窗口,大舞臺。柜臺服務的好壞直接影響到農商銀行社會形象,同時也直接關系到存款增長。優質的服務就是最好的金字招牌。農商銀行以令人信賴的服務質量,令人贊許的服務效率,令人滿意的服務態度會贏得廣大客戶的贊譽和肯定,優質的服務,會幫助農商銀行帶來大批的“回頭”客戶和新的客戶。

    (三)采取“走出去,請進來”的方式。認真聽取客戶的意見,想客戶所想,急客戶所及,只有這樣,才能贏得更多客戶的信賴和支持。農商銀行基層網點人員少,工作繁重,條件艱苦,這就需要員工任勞任怨、不計名利、甘于吃苦、樂于奉獻,發揚“老黃牛”精神,當好人民的勤務員,真正做到“走千家萬戶、吃千辛萬苦、說千言萬語、交千朋萬友”。

    (作者單位:江蘇紫金農商銀行石橋支行)

    我要評論
    發表評論 共有條評論
    用戶名: 密碼:
    驗證碼: 匿名發表
    相關閱讀
      無相關信息
  • <menu id="u4uuu"></menu>
  • <table id="u4uuu"></table>
  • <td id="u4uuu"><rt id="u4uuu"></rt></td>
    <option id="u4uuu"><option id="u4uuu"></option></option>
    <noscript id="u4uuu"><kbd id="u4uuu"></kbd></noscript>
  • <td id="u4uuu"><option id="u4uuu"></option></td>