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    蘭山農商銀行跨界打造朱保智慧醫院平臺

    時間:2019-10-08 18:05:37 來源: 作者:

    為了拓展行業客戶、探索“互聯網+金融+醫院”行業應用,近日,蘭山農商銀行成功部署智慧醫院平臺至臨沂市蘭山區朱保衛生院微信公眾號,通過智慧醫院平臺宣傳農商行品牌和產品,獲取醫院存款資源、醫療支付結算資金沉淀和醫院職工代發工資業務。

    行業廣探索,精準鎖定醫院需求。該行通過市場調研發現醫療行業存在若干痛點。一是醫療衛生資源緊張,政府財政投入不足,醫療衛生事業發展滯后;二是醫院存在的“三長一短”現象:掛號、看病、取藥排隊時間長,醫生問診時間短,醫患矛盾尖銳。三是國家政策打開醫療行業窗口。2018年4月,國務院辦公廳《關于促進“互聯網+醫療健康”發展的意見》指出,“確定發展‘互聯網+醫療健康’措施,強調加快‘互聯網+醫療健康’發展步伐,緩解看病就醫難題,提升人民健康水平”,銀行介入合作窗口凸現。

    窄眾小群體,深挖醫院場景垂直縱深。該行以“將醫療服務從線下搬到線上”為目的,定制“智慧醫院+快捷支付”解決方案。一是智慧就醫;颊咄ㄟ^智慧醫院平臺進行預約掛號,獲取掛號單、檢驗報告、繳費明細等信息,實現線上就診和信息查詢。二是智慧開卡。開放醫院就診卡、銀聯卡、社?、身份證的線上綁定,以上述任一卡種作為就診卡,將就診卡虛擬化、電子化,減少卡片和紙質病歷等物料浪費。三是智慧結算;颊呔驮\時,接診醫生開方后系統同步列出未繳費的處方記錄,系統支持微信互聯網支付、微信掃碼支付、患者腕帶支付、診間支付等。其中診間支付是指患者當場在診室使用智慧平臺報銷,超過報銷部分的再使用微信支付結算。

    品牌軟植入,打造農商行前衛形象。該行以智慧醫院平臺美觀為前提,以客戶體驗為優先級,合理嵌入農商行軟性廣告。一是該行首尾呼應在平臺所有一級、二級頁面嵌入農商行LOGO;颊咴跒g覽智慧醫院平臺時,從剛打開時看到頁眉LOGO到瀏覽完頁面看到的頁腳LOGO,都能在感官上認同該智慧平臺系農商行打造。二是簽名屏亮屏畫面嵌入農商行LOGO;颊吆炞执_認診療情況時,簽名屏開機顯示該行LOGO,賦予醫療硬件品牌歸屬感,從線上手機端到線下物理端做到融合統一,使患者線上線下認知無縫銜接。三是在平臺首頁打造農商行宣傳欄目。為了將客戶引流導入線下網點,該行在首頁最下方設農商行宣傳欄位,宣傳該行理財產品、信貸產品、電子銀行、銀行卡等金融產品。

    長遠穩收益,銀醫跨界握手言合作。該行通過系統建設及診療流程優化,為醫院提供更優質的管理支持,為患者提供更人性化、便捷的就醫服務,營造溫馨和諧的醫患環境,提升醫院整體患者滿意度,得到了朱保衛生院的好評認可,銀醫合作關系快速升溫。該行與朱保衛生院達成5年合作協議,約定資金沉淀不低于日均500萬元,醫院日常結算資金(約17萬元/日)存放在農商行,并隨著醫院業務發展逐年增加。該行通過智慧醫院項目積累了行業類客戶系統建設經驗,進一步加快從“關系式營銷”到“系統式營銷”轉變,為下一步業務創新打下基礎。

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